Politica de confidențialitate

Această politică descrie prelucrarea cererilor adresate Prelucrare Pro, atelier auto din Chișinău, prin prelucrare.pro și formularele publicitare Facebook și Instagram.

Cine gestionează cererile

Echipa Prelucrare Pro gestionează cererile. Pentru întrebări privind datele personale ne poți contacta la +373 78 269 263 sau pe pagina Prelucrare Pro de pe Facebook.

Ce date primim

Numele, numărul de telefon, adresa de e-mail dacă o indici și informațiile despre automobil sau serviciul dorit pe care ni le transmiți. Cererea poate include ora trimiterii, identificatorul cererii, al formularului și al reclamei, pagina și limba, sursa vizitei și parametrii publicitari. Serviciile tehnice prelucrează și date de conexiune, inclusiv adresa IP și informații despre browser.

De ce folosim datele

Folosim datele pentru a răspunde cererii: te contactăm, clarificăm starea mașinii, discutăm serviciile, costul și programarea. Datele despre sursa cererii ajută la evaluarea publicității și gestionarea solicitărilor. Prin trimiterea formularului ne soliciți să te contactăm în legătură cu serviciul. Atunci când este necesar un consimțământ separat, îl solicităm separat.

Transmiterea și păstrarea cererilor

Cererile din Facebook și Instagram pot ajunge în Google Sheets. Datele de contact și conținutul cererii sunt transmise în chatul de lucru Telegram printr-un bot. Prelucrarea automată folosește Google Apps Script și serviciul site-ului. Accesul la tabel și chat este destinat persoanelor care gestionează cererile.

Folosim serviciile Meta, Google, Telegram și Cloudflare. Datele pot fi prelucrate pe servere din afara Republicii Moldova. Furnizorii prelucrează datele și conform propriilor condiții și politici: Meta, Google, Telegram, Cloudflare. Nu vindem datele de contact ale solicitanților.

Durata păstrării

Folosim datele pentru perioada necesară gestionării cererii, stabilirii serviciului și comunicării ulterioare despre comandă. Datele necesare îndeplinirii obligațiilor legale sau soluționării unui litigiu pot fi păstrate mai mult. Poți solicita ștergerea datelor care nu mai sunt necesare acestor scopuri.

Solicitările și drepturile tale

Poți solicita informații și acces la datele tale, corectarea sau ștergerea lor, limitarea prelucrării, te poți opune acesteia și poți retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe el. Contactează-ne folosind datele de mai sus și indică numărul folosit în cerere. Pentru protejarea datelor putem solicita confirmarea că cererea te privește. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Te poți adresa și Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

Publicitate și conținut extern

Site-ul utilizează Meta Pixel pentru măsurarea acțiunilor și eficienței publicității. Paginile pot include videoclipuri YouTube și linkuri către servicii externe. Aceste servicii pot utiliza tehnologii proprii și prelucra date conform politicilor lor.